化妝品的有效性，是指持續使用一定期間後，能夠使肌膚產生變化的特性。 因此，為了能夠真正呵護肌膚本質，產品能否讓顧客持續使用下去是最大關鍵。 然而，一般來說，要改良出能夠讓更多人萌生想試用看看的商品，自商品開始販售到改良完成，需要花費數年的時間。

AGILE COSMETIC PROJECT致力於聆聽顧客的使用回饋，若消費者使用後表示因為「這些地方不太符合需求」等原因而停止持續使用，對於這些寶貴建議，我們都抱持著仔細聆聽、認真看待的態度應對，即使只是小小的問題，我們也會以最快的速度改善，讓顧客能夠更輕鬆地持續使用，同時為了能夠讓顧客實際感受到肌膚的變化而不斷改良、進化，提供給顧客最優質的商品。